نحرص في NAZELIA على تقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. في حال لم يكن المنتج مناسبًا لك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية.

مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
يجب ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف بعد استلامه.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات التي تم استخدامها.
المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
المنتجات التي تم فتحها أو إزالة التغليف الخاص بها.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف لطلب الاستبدال أو الاسترجاع وتقديم تفاصيل الطلب.

الهاتف
0632280679

إرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين خمسة إلى عشرة أيام عمل.

تكاليف الشحن
قد يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع إلا في حال وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج غير صحيح.

تهدف هذه السياسة إلى ضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة لجميع عملاء NAZELIA.